为贴合老年人需求，更好地做好“助老适老”服务，近日，中国移动湖北公司在全省推出“智慧助老银龄无忧”专题课程。精准对口、贴合需求的课程让老年人在信息化、智能化社会发展中有了更多获得感、幸福感、安全感。

　　近年来，湖北移动积极通过在营业厅设置“小课堂”，进社区、老年大学开设“大课堂”等举措让老年群体能用、会用、想用、敢用互联网时代下的移动通信产品，为老年人群体跨越“数字鸿沟”助力。“特色”小课堂“主要是向等待业务办理的用户介绍如何正确防范电信诈骗等知识，目前已遍及省内上百家营业厅。”湖北移动相关负责人介绍，相比于“小课堂”，“大课堂”的系统性要求更强。

　　如何提升“大课堂”的有效性呢？湖北移动走出一条实践+探索道路。2021年底，围绕适老化服务主题，湖北移动经过头脑风暴、情境演练、逐字研磨，以服务为切入点，深度触达老年群体，开发完成了《大爱连接乐享“银龄”生活》专题课程。

　　据了解，该课程针对非智能机群体、社区群体、老年大学群体等不同授课对象，制定了差异化的课程内容。以“银龄宝宝”的一天为视角，划分具体场景，涉及宽带、流量、资费、安防、手机终端、反诈骗六大类产品及适老化服务，形成贴合老年用户使用习惯、心理需求的可自由配置、可互动参与的情境融合式“数字化科普”课程。

　　近日，湖北移动走进十堰市一所老年大学，为老人们带来了一堂“手机终端使用”课程。工作人员分享了如何使用手机自带的工具进行骚扰拦截、隐私保护、安全防护等实用技巧，现场观众表示受益匪浅。据悉，截至目前，湖北移动已举办了近30场精准送课活动，覆盖了600余名老年用户。由于课题丰富，形式多样，受到老年用户的普遍好评。

　　据介绍，湖北移动将对课程进行定期优化迭代，确保《大爱连接乐享“银龄”生活》专题课程成为丰富老年人文体活动的智能化渠道，为老年人提供更周全、更贴心、更直接便利化的服务。

（文章来源：新华网）